Servicio de conserjería Pathways
En línea o por teléfono, estamos aquí para usted.
Llame al servicio de conserjería Pathways de HPI si alguna vez necesita ayuda. Podemos responder preguntas como:
•¿Qué beneficios tengo?
• ¿Mi proveedor aceptará mi seguro?
• ¿Cómo puedo encontrar un nuevo médico en mi red PPO?
• ¿Qué pasa si mi proveedor me pide que pague por adelantado?
• ¿Qué hospitales o instalaciones puedo visitar?
• ¿Qué hago si me llega una factura?
Llame al número que se encuentra en su tarjeta de identificación de miembro: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del Este de EE. UU.) | es.hpiTPA.com
Fuera del horario laboral, inicie sesión en Mi Plan, su portal seguro para miembros en: es.hpiTPA.com
Lo que necesita saber antes de recibir atención médica
Hay dos cosas importantes que debes saber sobre tu plan:
- Puede visitar cualquier hospital o centro que acepte precios basados en referencia (RBP).
- Puede consultar a médicos y proveedores que estén en su red de Organización de Proveedores Preferidos (PPO) (o aceptar RBP si no están en la PPO).
Qué debe hacer antes de recibir atención*
- Antes de sus citas: asegúrese de que sus proveedores participen en su red PPO. Si no lo hacen, igualmente tendrá cobertura, pero verifique si aceptan el proceso RBP para obtener el mejor costo.
- Antes de programar un procedimiento o servicio en un hospital o centro: Pídale a su proveedor que lo llame para precertificar sus servicios y luego verifique si es un proveedor que acepta RBP.
*Si tiene una emergencia médica, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.
Su tarjeta de identificación de miembro
Contiene información importante de contacto y plan para usted y sus proveedores.
